Хештеги – це частина структури контенту
Хештег сам по собі не робить публікацію ефективнішою. Його цінність залежить від того, як він вписаний у контент-стратегію та чи допомагає аудиторії знаходити потрібні матеріали.
Тому замість випадкового набору популярних хештегів краще створити зрозумілу систему. Вона має враховувати тематику сторінки, тип контенту та завдання конкретної публікації.
Навіщо потрібен рубрикатор хештегів
Рубрикатор допомагає систематизувати публікації та швидше орієнтуватися в контенті.
Для бізнес-акаунта можна сформувати окремі групи хештегів для:
- основної тематики бренду;
- конкретних продуктів або послуг;
- інформаційного контенту;
- комерційних публікацій;
- окремих рубрик;
- локальної або професійної тематики.
Головна перевага такої системи – послідовність. Команда розуміє, які хештеги використовувати для конкретного типу публікації, а контент не перетворюється на набір випадкових позначок.
Як вибрати базовий хештег
Базовий хештег має бути достатньо зрозумілим, щоб асоціюватися з брендом, тематикою або певною рубрикою.
Важливо, щоб він не був надто загальним. Хештег на кшталт назви величезної категорії може мати високу кількість публікацій, але не обов’язково приведе релевантну аудиторію.
Для бренду також може мати сенс власний фірмовий хештег. Він допомагає об’єднати публікації компанії та контент, пов’язаний із брендом.
Але створення унікального хештегу не означає автоматичне отримання охоплення. Його потрібно підтримувати регулярним використанням і пов’язувати з контентом, який справді цікавий аудиторії.
Хештеги для комерційного та інформаційного контенту
Одна з практичних помилок – використовувати однаковий набір хештегів для всіх публікацій.
Комерційний контент має іншу мету, ніж інформаційний. Відповідно, і хештеги можуть відрізнятися.
Для комерційних публікацій логічніше використовувати позначення, пов’язані з продуктом, послугою або категорією пропозиції.
Для інформаційного контенту більше значення мають тематичні хештеги, які допомагають класифікувати матеріал за його змістом.
Така сегментація робить систему хештегів зрозумілішою та допомагає пов’язати їх із загальною логікою контенту.
Чи потрібно використовувати багато хештегів
Більше не означає краще.
Якщо до кожного поста додавати десятки максимально популярних хештегів без зв’язку з його змістом, це не створює сильної SMM-стратегії. Навпаки, такий підхід може зробити публікацію менш акуратною та ускладнити роботу з контентом.
Краще мати невелику, продуману систему, яку можна послідовно застосовувати та аналізувати.
Практичний погляд CMO
З погляду CMO, я б не оцінював хештеги як окремий канал зростання. Їх варто розглядати як один із елементів контентної системи.
Спочатку потрібно визначити, для кого створюється контент, яку задачу він вирішує і яку дію ми очікуємо від аудиторії. І лише після цього вирішувати, чи потрібен конкретний хештег і яку функцію він виконує.
Проблема не в тому, що компанія використовує мало хештегів. Частіше проблема в тому, що немає зрозумілої системи контенту, а хештеги використовуються механічно.
Раціональний підхід – створити простий рубрикатор, пов’язати його з типами контенту та періодично перевіряти, чи дає ця система реальну користь для навігації, охоплення або комунікації з аудиторією.
Як побудувати робочу систему
Почати можна з кількох базових кроків:
- Визначити основні тематичні напрями контенту.
- Розділити комерційні та інформаційні публікації.
- Створити базові хештеги для кожного напряму.
- За потреби додати брендовані або локальні хештеги.
- Сформувати зрозумілі правила використання для команди.
- Перевіряти, чи справді хештеги допомагають вирішувати поставлену задачу.
Не потрібно ускладнювати систему заради самої системи. Якщо команда витрачає більше часу на підбір хештегів, ніж на створення якісного контенту, пріоритети вже зміщені неправильно.
Висновок
Хештеги можуть бути корисним інструментом структурування та навігації в соціальних мережах, але їхня ефективність залежить від контексту.
Сильніша стратегія – не збирати якомога більше популярних хештегів, а створити логічний рубрикатор, визначити базові позначення та використовувати їх відповідно до типу контенту.
Для бізнесу хештег має бути частиною SMM-системи, а не формальністю, яку додають до кожного поста за звичкою.